introduction
Kondarsoft.com est un domaine enregistré pour Kondar Global Solutions Ltd (KGS) qui héberge également notre plateforme d'achat KondarSoft®. KondarSoft® sera dénommé dans les conditions d'utilisation suivantes «KondarSoft». Il représentera KGS en tant qu'entreprise ainsi que la plateforme de shopping en tant que SAAS (Software As A Service).
Dans le cadre de notre mission visant à améliorer le commerce pour tous, KondarSoft collecte et traite de nombreuses informations. Cette politique de confidentialité est destinée à vous aider à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles, que vous soyez un commerçant ou un utilisateur final qui utilise les services de KondarSoft, un client qui achète dans un magasin utilisant notre technologie ou si vous '' re simplement visiter ce site Web. En utilisant l'un des services de KondarSoft ou en traitant avec un commerçant utilisant les services de KondarSoft, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité et, le cas échéant, les conditions de service de KondarSoft.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques de confidentialité ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant la politique révisée sur ce site Web et, le cas échéant, par d'autres moyens. En continuant à utiliser ce site Web ou le service d'assistance après la publication de ces modifications, vous acceptez la politique révisée.
2. Informations des commerçants
Si vous êtes un commerçant, vos clients doivent comprendre comment vous (et comment KondarSoft) recueille et traite leurs informations personnelles en tant que contrôleur de données. En conséquence, si vous utilisez les Services, vous acceptez de publier une politique de confidentialité à jour et précise sur votre vitrine qui soit conforme aux lois applicables à votre entreprise. Vous acceptez également d'obtenir le consentement de vos clients pour l'utilisation et l'accès de leurs informations personnelles par KondarSoft et d'autres tiers. En outre, si vous collectez des informations personnelles sensibles auprès de vos clients (y compris des informations relatives à des conditions médicales ou de santé, à l'origine raciale ou ethnique, à des opinions politiques, à des convictions religieuses ou philosophiques, à l'appartenance à un syndicat ou à la sexualité), vous acceptez d'obtenir des informations affirmatives, le consentement exprès de vos clients pour l'utilisation et l'accès aux informations personnelles sensibles par KondarSoft et d'autres tiers.
Quelles informations collectons-nous auprès des commerçants et pourquoi?
** Nous collectons votre nom, nom de l'entreprise, adresse, adresse e-mail, numéro (s) de téléphone et détails de paiement (par exemple, vos informations de carte de crédit) directement auprès de vous.
* Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos Services; par exemple, pour confirmer votre identité, vous contacter, vous fournir de la publicité et du marketing et vous facturer. Nous utilisons également ces informations pour nous assurer que nous respectons les exigences légales.
** Nous collectons des données sur le site Web KondarSoft que vous visitez à partir de votre appareil. Nous collectons également des données sur la façon et le moment où vous accédez à votre compte et à la plate-forme KondarSoft, y compris des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez, votre connexion réseau, votre adresse IP et des informations sur la façon dont vous parcourez l'interface KondarSoft.
* Nous utilisons ces informations pour vous donner accès et améliorer nos Services; par exemple, pour rendre notre interface de plateforme plus facile à utiliser. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser les Services pour vous. Enfin, nous pouvons utiliser ces informations pour vous fournir de la publicité ou du marketing.
** Nous recueillons des informations personnelles sur vos clients que vous partagez avec nous ou que les clients fournissent lors de vos achats ou lors de votre commande.
* Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos Services et pour que vous puissiez traiter les commandes et mieux servir vos clients.
** Lorsque nous devons vérifier votre identité (par exemple, s'il y a des problèmes de vol d'identité, ou si vous appelez le support technique et que nous devons authentifier votre compte), nous pouvons vous demander de nous fournir des informations d'identification émises par le gouvernement.
** Nous utilisons certaines des informations personnelles que vous nous fournissez pour effectuer un certain niveau de prise de décision automatisée - par exemple, nous utilisons certaines informations personnelles pour nous aider à filtrer les comptes pour les risques ou les problèmes de fraude.
** Nous utiliserons également des informations personnelles dans d'autres cas où vous nous avez donné votre autorisation expresse.
Quand collectons-nous ces informations?
** Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez à nos Services, lorsque vous accédez à nos Services ou que vous nous fournissez autrement les informations.
** Nous travaillons également en partenariat avec des tiers qui nous fournissent des informations sur les marchands ou les marchands potentiels, par exemple pour nous aider à éliminer les marchands associés à la fraude.
Quand et pourquoi partageons-nous ces informations avec des tiers?
** KondarSoft travaille avec une variété de tiers et de fournisseurs de services pour vous aider à vous fournir nos services et nous pouvons partager des informations personnelles avec eux pour soutenir ces efforts.
** Nous pouvons également partager vos informations dans les circonstances suivantes:
* pour prévenir, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude présumée, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation ou de tout autre accord lié aux services, ou comme requis par la loi.
* pour nous aider à mener des campagnes de marketing et / ou de publicité.
* pour se conformer aux exigences légales, ou pour répondre à des ordonnances judiciaires légitimes, des assignations à comparaître, des mandats ou d'autres demandes des autorités publiques (y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).
** Les informations personnelles peuvent également être partagées avec une entreprise qui acquiert notre entreprise, que ce soit par fusion, acquisition, faillite, dissolution, réorganisation ou toute autre transaction ou procédure similaire. Si cela se produit, nous publierons un avis sur notre page d'accueil.
** KondarSoft demandera toujours votre consentement avant de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins autres que celles décrites dans la présente section 2.
** KondarSoft est responsable de tous les transferts ultérieurs d'informations personnelles à des tiers conformément à l'UE-États-Unis. Privacy Shield Framework, le Swiss-U.S. Cadre du Bouclier de protection des données et Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
3. Informations des clients
Quelles informations collectons-nous auprès des clients de nos marchands et pourquoi?
** Nous collectons le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et de facturation de nos clients marchands, les détails de paiement, le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone, l'adresse IP, les informations sur les commandes que vous passez, les informations sur les magasins marchands soutenus par KondarSoft que vous visitez et les informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez.
* Nous utilisons ces informations pour fournir à nos marchands les Services, y compris la prise en charge et le traitement des commandes, le dépistage des risques et des fraudes, l'authentification et les paiements. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos services.
** Nous utilisons certaines des informations personnelles que vous nous fournissez pour effectuer un certain niveau de prise de décision automatisée - par exemple, nous utilisons certaines informations personnelles (par exemple, des adresses IP ou des informations de paiement) pour bloquer automatiquement certaines transactions potentiellement frauduleuses pour un courte période de temps.
Quand collectons-nous ces informations?
** Nous collectons ces informations directement auprès de vous ou de votre appareil lorsque vous utilisez ou accédez à un magasin qui utilise nos services, par exemple lorsque vous visitez le site d'un marchand, passez une commande ou créez un compte sur le site d'un marchand.
** De plus, nous travaillons en partenariat avec des tiers qui nous fournissent des informations sur les clients de nos marchands, par exemple pour nous aider à éliminer les marchands associés à la fraude.
Quand et pourquoi partageons-nous ces informations avec des tiers?
** KondarSoft travaille avec une variété de tiers et de fournisseurs de services pour aider à fournir à nos marchands les Services et nous pouvons partager des informations personnelles avec eux pour soutenir ces efforts.
** Nous pouvons également partager vos informations dans les circonstances suivantes:
* pour prévenir, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude présumée, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos conditions d'utilisation ou de tout autre accord lié aux services, ou comme requis par la loi.
* Si le commerçant dont vous visitez ou accédez à la boutique nous demande de transférer ces informations (par exemple, s'il active une application tierce qui accède aux informations personnelles du client).
* pour se conformer aux exigences légales, ou pour répondre à des ordonnances judiciaires légitimes, des assignations à comparaître, des mandats ou d'autres demandes des autorités publiques (y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).
** Les informations personnelles peuvent également être partagées avec une entreprise qui acquiert notre entreprise ou celle d'un commerçant dont vous visitez ou accédez au magasin, que ce soit par fusion, acquisition, faillite, dissolution, réorganisation ou toute autre transaction ou procédure similaire.
** KondarSoft est responsable de tous les transferts ultérieurs d'informations personnelles à des tiers conformément à l'UE-États-Unis. Privacy Shield Framework, le Swiss-U.S. Cadre du Bouclier de protection des données et Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
4. Informations des visiteurs du site Web KondarSoft et des utilisateurs d'assistance
Quelles informations collectons-nous et pourquoi?
** Lorsque vous visitez ou parcourez les sites Web KondarSoft, nous collectons des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez, votre connexion réseau, votre adresse IP et des informations sur les cookies installés sur votre appareil.
** Des utilisateurs de l'assistance téléphonique, nous collectons votre numéro de téléphone, l'appel audio et d'autres informations personnelles que vous nous fournissez lors de notre appel. Conformément à nos conditions d'utilisation, nous pouvons vous demander des documents supplémentaires lors de notre appel pour vérifier votre identité.
Nous utilisons ces informations pour vérifier votre compte, pour fournir et améliorer nos services (y compris la prise en charge ou l'entretien de votre compte, le cas échéant) et pour répondre à toutes vos questions.
Quand collectons-nous ces informations?
Nous collectons ces informations lorsque vous visitez les sites Web KondarSoft, utilisez les services proposés sur nos sites Web ou communiquez avec nous par e-mail et par téléphone. Nous collectons également toute information supplémentaire que vous pourriez nous fournir.
6. Informations provenant des cookies et des technologies de suivi similaires
Un cookie est une petite quantité de données, qui peut inclure un identifiant unique. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site Web et stockés sur votre appareil. Nous attribuons un cookie différent à chaque appareil qui accède à notre site Web.
KondarSoft utilise-t-il des cookies?
** Conformément à notre politique en matière de cookies, KondarSoft n'utilise aucun type de cookies pour le moment.
7. Applications tierces
** La plateforme de KondarSoft ne permet pas aux marchands de connecter leurs magasins à des applications tierces pour modifier ou fournir de nouvelles fonctionnalités dans leur magasin.
8. Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
** En général, nous conservons vos informations personnelles tout au long de votre relation avec nous. Pour les commerçants, cela signifie que nous conserverons vos informations tant que vous conserverez un magasin sur notre plateforme. Pour les partenaires, cela signifie que nous conserverons vos informations jusqu'à ce que vous nous informiez que vous souhaitez mettre fin à votre relation de partenaire avec nous. Nous supprimons les informations personnelles 90 jours après avoir reçu une demande de suppression d'un marchand ou d'un partenaire. Nous supprimons également les informations personnelles des magasins marchands 90 jours après deux ans d'inactivité.
** Pour les clients de nos marchands, nous traitons généralement vos informations uniquement en tant que processeur de données pour le compte de nos marchands, et c'est au marchand de déterminer combien de temps il stockera vos informations dans nos systèmes.
** KondarSoft agit en tant que processeur de données pour le compte de nos marchands, sauf lorsque les données personnelles des clients des marchands sont utilisées aux fins spécifiées pour nous dans la section 3 `` À quelles fins utilisons-nous ces données? '' Les objectifs incluent le dépistage des risques et des fraudes .
** Une fois que vous avez mis fin à votre relation avec nous, nous continuerons généralement à stocker des copies archivées de vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes telles que pour défendre une réclamation contractuelle ou à des fins d'audit et pour se conformer à la loi, sauf lorsque nous recevons un document valide. demande d'effacement ou, si vous êtes un commerçant, vous fermez votre compte et vos informations personnelles sont purgées conformément à notre processus de purge standard.
** Nous continuerons à stocker des informations anonymes ou anonymisées, telles que des visites de sites Web, sans identifiant, afin d'améliorer nos services.
9. Ce que nous ne faisons pas avec vos informations personnelles
** Nous ne partageons pas, ne divulguerons pas, ne vendrons pas, ne louerons pas ou ne fournirons pas autrement des informations personnelles à d'autres sociétés (autres que des marchands KondarSoft spécifiques avec lesquels vous interagissez, ou à des applications ou fournisseurs de services tiers utilisés par ces marchands si: vous êtes un consommateur ou des partenaires que vous engagez si vous êtes un commerçant) pour la commercialisation de leurs propres produits ou services. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas non plus les informations de vos clients, car ce terme est utilisé dans la loi californienne.
** Si vous êtes un commerçant utilisant les services de KondarSoft, nous n'utilisons pas les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ou de vos clients pour contacter ou commercialiser indépendamment vos clients. Cependant, KondarSoft peut contacter ou commercialiser vos clients si nous obtenons leurs informations d'une autre source, par exemple auprès des clients eux-mêmes.
** Nous ne vous facturerons pas plus ni ne vous fournirons un niveau de service différent si vous exercez vos droits à la confidentialité.
10. Comment protégeons-nous vos informations personnelles?
** Nous respectons les normes de l'industrie en matière de gestion de la sécurité des informations pour protéger les informations sensibles, telles que les informations financières, la propriété intellectuelle, les coordonnées des employés et toute autre information personnelle qui nous est confiée. Nos systèmes de sécurité de l'information s'appliquent aux personnes, aux processus et aux systèmes de technologie de l'information sur une base de gestion des risques.
** Nous effectuons des audits annuels pour nous assurer que notre traitement des informations de votre carte de crédit est conforme aux directives de l'industrie.
** Aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
11. Résidents de l'Espace économique européen («EEE»)
KondarSoft travaille avec des commerçants et des utilisateurs du monde entier, y compris dans l'EEE. Si vous vous trouvez dans l'EEE, vos informations personnelles sont traitées par KondarSoft’s Canada. Dans le cadre de notre service, nous pouvons transférer vos informations personnelles au Canada. Afin de garantir la protection de vos informations lors de leur transfert hors de l'EEE, KondarSoft s'appuie sur l'UE-États-Unis. Bouclier de confidentialité (décrit plus en détail ci-dessous).
Si vous êtes situé dans l'EEE, vous disposez de certains droits en vertu du droit européen en ce qui concerne vos données personnelles, y compris le droit de demander l'accès à, de corriger, de modifier, de supprimer, de porter à un autre fournisseur de services ou de vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles. Les données. Si vous êtes un commerçant, un partenaire, des visiteurs du site Web de KondarSoft ou un utilisateur des services d'assistance de KondarSoft et souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous êtes un client d'un marchand qui utilise la plate-forme de KondarSoft et souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter les marchands avec lesquels vous avez interagi directement - nous servons de processeur en leur nom et ne pouvons que leur transmettre votre demande pour leur permettre de répondre.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez de notre part, nous espérons que vous nous contacterez pour résoudre le problème, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction à tout moment.
De plus, si vous vous trouvez dans l'EEE, nous notons que nous traitons généralement vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus, à moins que la loi ne nous oblige à obtenir votre consentement pour un traitement particulier. En particulier, nous traitons vos données personnelles pour poursuivre les intérêts légitimes suivants, soit pour nous-mêmes, nos marchands, nos partenaires ou d'autres tiers (y compris nos clients marchands):
** Pour fournir aux commerçants et autres nos services et applications;
** Pour prévenir les risques et les fraudes sur notre plateforme;
** Pour fournir des communications, du marketing et de la publicité;
** Pour fournir des rapports et des analyses;
** Pour aider les commerçants à trouver et à intégrer des applications via notre boutique d'applications;
** Pour fournir des services de dépannage, d'assistance ou pour répondre à des questions;
** Pour tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires; et
** Pour améliorer nos services, applications et site Web.
Lorsque nous traitons des informations personnelles pour poursuivre ces intérêts légitimes, nous le faisons lorsque nous pensons que la nature du traitement, les informations traitées et les mesures techniques et organisationnelles utilisées pour protéger ces informations peuvent aider à atténuer les risques pour la personne concernée.
12. Comment protégeons-nous vos informations personnelles au-delà des frontières?
Bien que KondarSoft soit une entreprise canadienne et stocke principalement des données au Canada, nous fournissons des services aux particuliers et notre technologie traite les données des utilisateurs du monde entier. En conséquence, KondarSoft peut transmettre vos informations personnelles en dehors du pays, de l'état ou de la province dans laquelle vous vous trouvez. Les données transférées peuvent être soumises aux lois de ces pays. KondarSoft ne transfère ni ne stocke de données dans les pays qui ne disposent pas d'un régime solide de protection des données.
KondarSoft est conforme aux normes UE-États-Unis. Privacy Shield Framework, concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles des personnes concernées dans l'Espace économique européen («EEE») et avec les États-Unis. Privacy Shield Framework concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles des personnes concernées en Suisse.
Si vous vous trouvez dans l'EEE ou en Suisse et pensez que vos informations personnelles ont été utilisées d'une manière qui n'est pas conforme aux politiques de confidentialité pertinentes énumérées ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Si votre plainte ou litige n'est toujours pas résolu, vous pouvez également contacter l'International Center for Dispute Resolution®, la division internationale de l'American Arbitration Association® (ICDR / AAA). Cette organisation fournit des services indépendants de règlement des litiges, sans frais pour vous. ICDR / AAA peut être contacté à http://go.adr.org/privacyshield.html.
Si, après avoir tenté de résoudre un différend par le biais de l'ICDR / AAA, vous estimez que vos préoccupations concernant l'utilisation de vos informations personnelles n'ont pas été résolues, vous pouvez chercher à résoudre le problème par le biais d'un arbitrage exécutoire. Pour plus d'informations sur le processus d'arbitrage exécutoire, veuillez visiter http://www.privacyshield.gov.
13. Prise de décision automatisée
Dans le cadre de l'offre de nos services, KondarSoft utilise un certain nombre d'algorithmes d'apprentissage automatique et de formes de prise de décision automatisée.
La plupart de ces algorithmes (à l'exception des fonctionnalités de personnalisation et d'un sous-ensemble de filtrage des risques / fraudes des clients, abordés plus en détail ci-dessous) ne sont pas entièrement automatisés et incluent une intervention humaine.
14. Contrôle et accès à vos informations personnelles
KondarSoft comprend que vous avez des droits sur vos informations personnelles et prend des mesures raisonnables pour vous permettre d'accéder, de corriger, de modifier, de supprimer, de porter ou de limiter l'utilisation de vos informations personnelles. Si vous êtes un commerçant ou un partenaire, vous pouvez mettre à jour de nombreux types d'informations personnelles, telles que les informations de paiement ou de contact, directement dans les paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte ou si vous êtes préoccupé par les données collectées lorsque vous visitez les sites Web de KondarSoft ou utilisez nos services d'assistance, veuillez nous contacter pour effectuer les modifications requises.
Veuillez noter que si vous nous envoyez une demande relative à vos informations personnelles, nous devons nous assurer que c'est vous avant de pouvoir répondre. Pour ce faire, nous pouvons demander à voir des documents vérifiant votre identité, que nous éliminerons après vérification.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour exercer vos droits à votre place, veuillez nous envoyer un e-mail à partir de l'adresse e-mail que nous avons dans votre dossier. Si vous nous envoyez un e-mail à partir d'une autre adresse e-mail, nous ne pouvons pas déterminer si la demande provient de vous et ne serons pas en mesure de répondre à votre demande. Dans votre e-mail, veuillez inclure le nom et l'adresse e-mail de votre agent autorisé.
Si vous êtes un client d'un commerçant et que vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter directement les marchands avec lesquels vous avez interagi - nous agissons en tant que sous-traitant pour leur compte et ne pouvons que leur transmettre votre demande pour leur permettre de répondre.
Il est important de se rappeler que si vous supprimez ou limitez l'utilisation de vos informations personnelles, les Services peuvent ne pas fonctionner correctement.
15. Comment contacter KondarSoft
Si vous souhaitez faire une demande légale, ou signifier une citation à comparaître ou un document similaire à la recherche d'informations sur nos marchands, leurs magasins ou d'autres parties dont nous traitons les données, veuillez consulter nos Lignes directrices pour les demandes légales.
Si vous avez des questions concernant vos informations personnelles ou cette politique, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont KondarSoft traite vos données personnelles, veuillez contacter KondarSoft par e-mail à l'adresse privacy @ KondarSoft .com, ou en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Kondar Global Solutions Ltd
À l'attention de: Chief Privacy Officer
201-3701 Hastings St
Burnaby, Colombie-Britannique V5C 2H6
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Dernière mise à jour: 15 janvier 2020
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